Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelintekijät
• Bonustarjoukset ja Kampanjat
• Maksutavat ja Nostot
• Tietoturva ja Toimilupa
• Asiakastuen Laatu

Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelintekijät

Kasinoalustamme tarjoaa käyttäjille enemmän kuin 2000 peliä globaalien parhaimmilta pelintarjoajilta. VegasHero casino on muodostanut kumppanuuksia toimialan johtajien avulla varmistaakseen korkealaatuisen ja vaihtelevaan pelikokemuksen. Pelivalikoimamme kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, suoriin kasinopeleihin että pöytäpeleihin.

Peliympäristömme uudistetaan jatkuvasti tuoreilla lisäyksillä, näin käyttäjät löydävät aina jotain uutta kokeiltavaa. Tarjoamme käyttäjillemme tilaisuuden kokea pelaamisesta että PC:llä ja mobiiliksi täysin sujuvan käyttöliittymän kautta.

Peliluokka
Vaihtoehtojen Määrä
Parhaat Tarjoajat

Peliautomaatit	1600+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO
Livepelit	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Play Live
Pöytäpelit	200+	Red Tiger, Yggdrasil, Quickspin
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger

Erikoistuminen Live-kasinopeleihin

Suora kasinotarjontamme on luotu yhteistyöllä Evolution Pelien yhteydessä, se on alan huippu suorien pelien tarjoaja. Autenttisen pelipaikan tunnelman voi kokea omasta asunnosta ollen taitavien krupieerien johdolla. Tarjoamme useita erilaisia rulettivaihtoehtoja, blackjack-pöytiä, baccarat-pelejä että game show tyylisiä viihdepeleja.

Bonustarjoukset ja Tarjoukset

Kasinomme tarjoaa kilpailukykyisiä bonustarjouksia sekä uusille ja vakituisille pelaajille. Bonusehtomme on rakennettu avoimeksi ja reiluiksi, jotta kukin pelaaja ymmärtää tarkalleen mikä he keräävät ja mitä säännöt bonuksiin liittyvät.

• Tervetuliaispaketti – Tuoreet pelaajat pystyvät käyttää vaiheittaisen tervetuliaisbonuksen, joka hajaantuu monelle talletukseen ja käsittää niin bonusrahaa ja ilmaiskierroksia
• Joka viikko tulevat promootiot – Esitämme säännöllisesti reload-bonuksia, cashback-etuisuuksia ja turnauksia, joissa on houkuttelevia palkintopooleja
• VIP-ohjelma – Pitkäaikaiset asiakkaat palkitaan porrastetun kanta-asiakasjärjestelmän kautta, mikä antaa eksklusiivisia hyötyjä, räätälöityä palvelua ja joutuisampia kotiutuksia
• Free spins – Tarjoamme toistuvasti ilmaispyöräytyksiä parhaimpiin peliautomaatteihin puitteissa joka viikon kampanjoita

Wager-vaatimukset ja Ehdot

Bonusehtomme wager-vaatimukset sijoittuvat markkinoiden keskitasoa, tyypillisesti 35-kertaiset. Olemme panostavat avoimuuteen, ja kaikki bonusehdot on kirkkaasti ilmoitettu kampanjasivuillamme. Käyttäjät saavat aina hyvänsä katsoa bonussaldonsa ja panostuksen etenemisen käyttäjätilin kautta.

Tarjoustyyppi
Kierrätysvaatimus
Kesto
Suurin panos

Tervetuliaisbonukset	35x	21 päivää	5€ per spin
Ilmaispyöräytykset	40x voittovarat	7 vrk	5€ per pyöräytys
Uudelleenlatausbonukset	35x	14 vuorokautta	5€ kohti spin
Hyvitys	Ei panostusta	Suoraan käytettävissä	Ilman rajoitusta

Maksumenetelmät ja Nostot

Pelisaitimme hyväksyy laajaa kokoelmaa maksutapoja, mitkä soveltuvat kotimaisille pelaajia. Mahdollistamme sekä klassisia pankkitoimeksiantoja että nykyaikaisia verkko- maksulompakoita. Kaikki talletukset prosessoidaan heti, ja maksupyynnöt prosessoidaan niin nopeasti.

Nostoprosessimme on helppo ja suoraviivainen. Käyttäjien on alkuun todennettava henkilöllisyytensä KYC-prosessin (Know Your Customer) kautta, joka on lain mukainen vaatimus ja osa vastuullista pelaamista. Tämä toimenpide takaa sekä asiakkaan ja alustamme turvallisuuden. Todennettuja asiakkaita kohti nostot hoidetaan yleensä 24-48 h sisällä.

1. Tilisiirto – Varmin vaihtoehto Suomessa asuville käyttäjille, prosessointiaika 1-3 työpäivää
2. Verkko- e-lompakot – Nopein nostomenetelmä, prosessointiaika 0-24 h (Skrill, Neteller, MuchBetter)
3. Maksukortti – Visa ja Mastercard -nostot prosessoidaan 2-5 työpäivässä
4. Ennakkomaksukortit – Paysafecard tilille, kuitenkin ei mahdollisuus nostoihin

Turvallisuus ja Toimilupa

Pelisaitimme pelaa Maltan pelilupaviranomaisen (MGA) myöntämällä peliluvalla, joka on eräs tunnetuimmista pelilisensseistä Euroopassa. Pelilupamme turvaa, että toteudamme vaativia tietoturva- ja fair play standardeja. Malta Gaming Authority myöntää toimilupia pelkästään kasinoille, ne vastaavat ankarat vaatimukset pelaajien turvallisuuden, rahallisen luotettavuuden ja pelien reiluuden osalta.

Otamme käyttöön markkinoiden johtavaa SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkia asiakkaiden ja alustan keskinäisiä tiedonsiirtoja. Henkilökohtaiset tiedot ja monetaariset transaktiot on suojattu 128-bittisellä salauksella, joka vastaa pankkien turvallisuutta. Käyttäjiemme yksityisyyttä valvotaan yhtäjaksoisesti, ja järjestelmiämme uudistetaan aika ajoin viimeisimpien turvavaatimusten mukaisesti.

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme vastuullisen pelikäyttäytymisen periaatteisiin. Esitämme käyttäjillemme työkaluja pelitoiminnan hallintaan, kuten talletuslimiitit, tappiorajat, peliaikainojen ja omaehtoiseen sulkemiseen. Pelaajat saavat määrittää kyseiset rajat käyttäjätililleen milloin hyvänsä, ja limiitit astuvat voimaan välittömästi.

Asiakaspalvelun Laatu

Asiakastukiryhmämme on yhteydessä kellon ympäri vuorokauden useilla eri yhteyskanavilla. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka on erityisen tärkeää suomalaisille käyttäjille, ketkä toivovat kommunikoida omalla äidinkielellään. Asiakaspalvelijamme ovat koulutettuja päteviä ja ammattimaisia hoitamaan moninaiset kysymykset ja ongelmat nopeasti.

• Suora keskustelu – Nopein keino saada apua, tarjolla 24/7 suomeksi ja englantia
• Sähköposti – Tarkempiin kysymyksiin, palautusaika yleensä vain 4 tuntia
• Puhelinpalvelu – Tarjolla joka päivä kello 10-24, suomalainen asiakaspalvelu
• Usein kysytty -osio – Laaja useimmin kysyttyjen kysymysten osio, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin

Kasinomme erottuu toimialalla monipuolisen pelitarjonnan, kilpailukykyisten etujen ja korkean turvallisuustason ansiosta. Investoimme jatkuvasti asiakaskokemuksen edistämiseen ja pyrimme antamaan ylivoimaisen toteutettavan pelikokemuksen suomalaisille pelaajille. Hyväksytty operaatiomme ja sitoutumisemme vastuuntuntoiseen pelaamiskulttuuriin turvaavat varman ja viihdyttävän pelikokemuksen kaikille asiakkaillemme.